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    國網衡陽供電公司客服中心持續優化服務,提升業擴辦電速度

      衡陽日報5月19日訊(通訊員劉文聰 傅嵐)“感謝你們提供優質、便捷的辦電服務,使我們公司提前投產。”5月16日,衡陽拓宏物流有限公司負責人一行來到國網衡陽供電公司客服中心,送來一面“一心為企熱情服務”的錦旗,對該中心推動京東衡陽松木智能產業園報裝辦電提供的優質服務表示感謝。


      為提升全市重點項目業擴辦電速度、進一步提升供電服務質量,國網衡陽供電公司客服中心開展“紀檢+優質服務”活動,開辟客戶辦電“高速通道”。該中心紀檢專員發揮“監督保障執行、促進完善發展”的作用,緊密圍繞業擴辦電手續簡化、服務時限縮短、加強與客戶溝通等方面,開展對業擴辦電實施專項監督,有效保障了客戶的用電需求。


      據了解,衡陽拓宏物流有限公司在松木經濟開發區投資的京東衡陽松木智能產業園項目,是我國中部地區第一個非省會城市啟動建設的京東“亞洲一號”倉,該項目的建成將促進京東物流配送能力輻射衡陽市及整個湘南、湘西南區域,同時推動以衡陽為核心的湖南省電商物流業基礎設施的發展。

      針對該客戶對業擴辦電的工期要求緊、時間急的需求,國網衡陽供電公司客服中心紀檢專員定期跟蹤重點項目的業擴辦電進展情況,督促客戶經理上門服務,高效快速答復供電方案,并指導客戶使用“網上國網”App完成線上供電方案答復,為客戶配備專屬客戶經理,跟蹤了解客戶工程進度,協調相關部門解決客戶問題,縮短項目接電時間,確保了該企業實現提前投產,得到了客戶的好評。
    【編輯:王丹 雷昕】
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